WICHTIGE INFORMATIONEN FÜR UNSERE KUNDEN

Die BUWOG verfolgt konsequent die Entwicklungen rund um das Coronavirus und nimmt ihre Verantwortung für die Gesundheit und Sicherheit ihrer Mitarbeiter und Kunden sowie die Aufrechterhaltung unserer Dienstleistungen sehr ernst.

Wir leisten unseren Beitrag, um die Ausbreitung des Coronavirus zu verlangsamen, daher haben wir Maßnahmen getroffen, die die Kommunikation und Zusammenarbeit mit unseren Kunden vorübergehend verändern:

 

  • Persönliche Termine

Wir bitten um Verständnis, dass persönliche Termine zum Schutz Ihrer Gesundheit und der unserer Mitarbeiter derzeit nicht stattfinden können. Ihre Ansprechpartner sind weiterhin telefonisch und per E-Mail im Home Office für Sie erreichbar. Unser Team ist bemüht, auch in der aktuell herausfordernden Situation alle Anfragen rasch zu bearbeiten, wir weisen aber darauf hin, dass es derzeit zu längeren Bearbeitungs- und Reaktionszeiten kommen kann.

 

  • Wohnungsabnahmen- und Übergaben

Die Abnahme bzw. Übergabe Ihrer Wohnung erfolgt bis auf weiteres in telefonischer Abstimmung mit Ihrem Ansprechpartner und kann nicht im Rahmen eines gemeinsamen Termins stattfinden. Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner, um Details zur Abnahme/Übergabe abzuklären.

 

  • Wohnungsbesichtigungen

Die gemeinsame Besichtigung einer Miet- oder Eigentumswohnung kann aufgrund der aktuellen Situation derzeit nicht stattfinden. Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner telefonisch oder per E-Mail, um mögliche Optionen für eine Besichtigung zu besprechen.

 

  • Hotline für Corona-betroffene Mieter

Wenn Sie Mieter einer BUWOG-Wohnung sind und Ihnen aufgrund der Corona-Krise spürbare Einkommenseinbußen drohen, Sie von Kündigung, Kurzarbeit oder dem Wegfall Ihrer Geschäftsgrundlage im Fall von Selbstständigen betroffen sind, kommen wir Ihnen, angepasst an Ihre jeweilige individuelle Situation, bei den Mietzahlungen entsprechend entgegen. Sollten Sie eine derartige Unterstützung in Anspruch nehmen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an servicecenter@buwog.com oder telefonisch unter +43 1 878 28 1130.